В рамках оказания услуг «Компьютерной помощи» Абоненты Петербургского филиала ОАО «Ростелеком» могут заказать платную услугу «Компьютерная консультация». Квалифицированный мастер сможет помочь Вам установить и настроить программное обеспечение, устранить неисправность и многое другое. Также Мастер может предложить Вам с помощью удаленного подключения к Вашему компьютеру выполнить все необходимые работы, за Вас, используя лицензионное программное обеспечение с высоким уровнем безопасности и надежности (TeamViewer). При этом Вы сможете видеть все действия мастера и контролировать их выполнение на экране монитора своего компьютера. Стоимость услуги фиксированная, и не зависит от длительности соединения.
Уточнить стоимость и осуществить заказ можно позвонив по номеру 8-125, 8-118-00.
Для осуществления подключения к Вашему компьютеру, при необходимости, Вам потребуется скачать и установить клиент программы TeamViewer.
Подключение полностью безопасное и гарантируется высокими стандартами качества. Подробнее об этом вы сможете узнать скачав описание по этой ссылке.
В рамках услуги Компьютерная консультация, Вам могут быть оказаны следующие услуги:
- Установки операционных систем;
- Установки оборудования;
- Инсталляции драйверов;
- Установки и настройки программного обеспечения;
- Настройки периферийных устройств;
- Поиск и удаление вирусов;
- Общих вопросов эксплуатации компьютера;
- Работы с поисковыми серверами;
- Работа с почтовыми серверами;
- Настройки локальных сетей, в.т.ч. беспроводных;
- Пользования удаленным рабочим столом;
- Настройки VPN соединения;
- Защиты компьютера от внешних проникновений;
- Защиты данных на компьютере Абонента;
- Восстановление удаленной информации;
- Рекомендации по модернизации компьютеров;
- Перенос информации с другого оборудования (Фотоаппараты, моб. телефоны) на компьютер Абонента;
- Консультацию по пользованию систем электронных ВЕБ-продаж (интернет-магазины, авиакомпании, ж/д транспорт);
- Консультацию по работе в сети интернет;
- Консультацию по работе на сайтах официальных органов (Налоги, ФССП и пр.).
При подключении к Вашему компьютеру Вам могут быть оказаны следующие услуги:
- В рамках данной услуги осуществляется удаленное подключение к компьютеру абонента с использованием программного обеспечения Team Viewer;
- Все необходимые работы выполняет мастер самостоятельно;
- Абонент осуществляет контроль выполняемых мастером действий по телефону, а также визуально находясь у компьютера;
- Для оказания услуги Абоненту необходимо скачать и установить дистрибутив Абонентской части программы Team Viewer из раздела компьютерной помощи в личном кабинете абонента;
- Настройка почтовой программы;
- Настройка торрент - треккера или ДС++;
- Настройка Windows (если не требует разрыва соединения);
- Настройка маршрутизатора (при наличии возможности удаленной настройки);
- Установка офисного прикладного, программного обеспечения;
- Установка прикладного ПО;
- Настройка игровых устройств (при условии, что они подключены к компьютеру Абонента);
- Установка и поиск драйверов в Интернет;
- Создание адреса эл.почты на публичном почтовом сервере;
- Поиск и устранение вирусов (включая баннеры) на компьютере;
- Диагностика неисправности компьютера;
- Оптимизация компьютера Абонента штатными средствами.
Программное обеспечение и оборудование для настройки в рамках оказания услуг «Компьютерной помощи» предоставляется абонентом самостоятельно.