Компьютерная помощь

Услуга компьютерной помощи доступна всем абонентам Петербургского филиала ОАО «Ростелеком» обслуживаемых на территории г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В рамках данной услуги абоненты смогут заказать в удобное время выезд квалифицированного мастера, который сможет произвести установку компьютера абонента, дополнительных компонентов системного блока, операционной системы и дополнительных программ по желанию абонента. Счет за услуги компьютерной помощи включается в общий счет за услуги связи ОАО «Ростелеком». Заказ услуги можно осуществить, позвонив по номеру 8-118-00.

Краткий перечень услуг оказываемых в рамках «Компьютерной помощи»:

1. Установка и настройка оборудования/сопутствующего программного обеспечения:

• почтовой программы (Outlook Express, The Bat и др.)
• офисного, прикладного программного обеспечения (MS Office, CorelDRAW, Photoshop, Finereader и т.д.)
• прикладного программного обеспечения (free software доступного через Интернет или предоставленное абонентом)
• ПО DC++ или Торрент-программы (другое ПО)
• ОС Windows 2000/XP/Vista/7
• ОС Linux

2. Cинхронизации карманного персонального компьютера с компьютером абонента
3. Настройка маршрутизатора
4. Установка внутренних компонентов системного блока ПК, за единицу:

• внешних устройств, за единицу
• игрового устройства (джойстик, руль и т.д.)
• второго и последующего игрового устройства (джойстик, руль и т.д.)

5. Прокси-сервера для сетевого доступа к Интернет (User Gate, WinRoute)
6. Поиск через Интернет и установка драйвера
7. Установка Cплиттера/микрофильтра
8. Подключение компьютера стандартной комплектации:

• Пакет услуг 1 (подключение компьютера стандартной комплектации, подключение и установка внешних устройств (принтер, сканер, джойстик, руль и т.д.), настройка соединения с сетью Интернет (при наличии необходимого оборудования у абонента).
• Пакет услуг 2 (установка операционной системы, MS Office и пр.( антивирусной программы, прикладные программы (до 3 ед.)),настройка соединения с сетью Интернет (при наличии необходимого оборудования у клиента). Лицензионное ПО предоставляется абонентом)
• Пакет услуг 3 (повторное подключение и настройка ADSL/PON-модема, IPTV-приставки, WiFi на модеме и компьютере абонента (используя штатный комплект), настройка одного компьютера абонента для работы с операционными системами Windows 95/98/ME/2000/NT/XP/Vista для пользования Интернет, проверка работоспособности и демонстрация услуг (Авангард и Авангард-ТВ).
  

9. Профилактика системного блока (чистка пыли и пр.)
10. Создание адреса электронной почты на почтовом сервере (mail.ru, yandex.ru и др.)
11. Поиск и устранение вирусов
12. Обучение основам работы на компьютере (офисные программы, Internet, электронная почта), за один час
13. Диагностика неисправности компьютера
14. Оптимизация работы компьютера абонента штатными средствами
15. Доставка оборудования, не входящего в комплект подключения услуги (по заказу абонента)
16. Перестановка оптической розетки
17. Прокладка оптического кабеля , до 40 метров
18. Прокладка сетевого кабеля ("витая пара"), до 10 метров

Программное обеспечение и оборудование для настройки в рамках оказания услуг «Компьютерной помощи» предоставляется абонентом самостоятельно.